Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Leadership for Organizational Change: A case study of how insurance companies can develop their leadership to better manage organizational change
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Sustainability and Industrial Dynamics.
2016 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Ledarskap för Organisationsförändringar : En studie om hur försäkringsbolag kan utveckla sitt ledarskap för att bättre hantera organisationsförändringar (Swedish)
Abstract [en]

Rapid development and changes in customer needs places high demands on companies to constantly adapt to new customer requirements in order to stay competitive. This places further demands on companies’ ability to put the customer in focus and quickly develop, produce and offer what the customers expect, which often implies organizational changes. Organizational changes can contribute to making employees feel confused and insecure concerning their new role, which in turn contributes to low motivation and inefficiency among employees. Research has shown that a critical success factor for changes is employees’ ability to cope and adapt to change. Leaders have a decisive role in this and can help employees considerably when it comes to this aspect. The problem is a lack of knowledge about which aspects of leadership are most important for companies to develop in order to better manage organizational changes. 

This research has investigated leadership deficiencies in insurance companies that prevent them from managing organizational changes effectively. Furthermore this  research has examined how insurance companies may rectify the leadership deficiencies that have been identified in this research. The research consisted of a case study at Trygg--‐Hansa, which included both interviews and questionnaires.

The results indicated that leaders have deficiencies within Self--‐Awareness, Communication, Lead Employees, Manage Change and Strategic Planning. Furthermore, the most important deficiency to improve is Communication since it is the foundation for the others in some extent.

The  findings in this research have both research and managerial implications. Regarding the research implications, this research identifies important leadership shortcomings that prevent insurance companies from manage organizational changes effectively. Regarding the managerial implications, the findings in this study may be too firm specific for urging other companies and organizations to use the results and suggested recommendation of this research.

Abstract [sv]

Den snabba utvecklingen och förändringarna i kundernas behov, ställer höga krav på företagen att ständigt anpassa sig till nya kundkrav för att förbli konkurrenskraftiga. Detta ställer även höga krav på företagens förmåga att sätta kunden i fokus och att snabbt utveckla, producera och erbjuda det kunderna förväntar sig, vilket många gånger innebär organisatoriska förändringar för företagen. Organisatoriska förändringar bidrar till att medarbetarna känner förvirring och osäkerhet i sin nya roll, vilket i sin tur bidrar till låg motivation och ineffektivitet bland medarbetarna. Forskning har visat att en kritisk framgångsfaktor för förändringar är arbetstagarens förmåga att anpassa sig till förändringar. Ledare har en avgörande roll och kan underlätta betydligt för de anställda när det gäller denna aspekt. Problemet är att det saknas kunskap om vilka aspekter av ledarskap som är viktigast för företag att utvecklas för att bättre kunna hantera organisatoriska förändringar.

Därför har denna forskning undersökt ledarskaps brister som hindrar försäkringsbolag att hantera organisations förändringar effektivt. Studien har också undersökt hur försäkringsföretag kan korrigera ledarskaps brister som identifierats i den här undersökningen. Forskningen bestod av en fallstudie på Trygg-­‐Hansa, som inkluderade både intervjuer och  enkäter.

Resultaten visade att ledarna har brister inom självkännedom, kommunikation, leda anställda, hantera förändringar och strategisk planering. Dessutom är kommunikation den viktigaste bristen att förbättra eftersom det är grunden för de andra bristerna i viss utsträckning.

Slutsatserna i denna forskning har både praktiska och teoretiska implikationer. När det gäller teoretiska implikationer identifierar denna forskning viktiga ledarskaps brister som hindrar försäkringsbolag att hantera organisations förändringar relaterade till ökad kundfokus effektivt. När det gäller de praktiska implikationerna, kan resultaten från denna fallstudie vara för företagsspecifika att det är svårt att uppmana andra företag och organisationer att använda resultaten och de föreslagna rekommendationer som denna forskning resulterat i.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , p. 109
Keyword [en]
Leadership deficiencies, important leadership deficiencies, organizational changes, rectify leadership deficiencies
Keyword [sv]
ledarskap luckor, viktiga ledarskapsbrister, organisatoriska förändringar
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-199086OAI: oai:DiVA.org:kth-199086DiVA, id: diva2:1060297
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-12-28 Created: 2016-12-28 Last updated: 2016-12-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1750 kB)208 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1750 kBChecksum SHA-512
47aa5c5d46ea417e73349084978423e4c71280bb91fba149166ff71bd64e50a3765fdff9aa878b9b84e0c23e25f3f227215f172a3e83047b48d6f30abbd10932
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Sustainability and Industrial Dynamics
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 208 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 675 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf