Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Arbetsmiljöns konsekvenser för arbetet på en mottagningsenhet på Migrationsverket: En experimentell fallstudie
KTH, School of Technology and Health (STH), Health Systems Engineering, Ergonomics.
KTH, School of Technology and Health (STH), Health Systems Engineering, Ergonomics.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 40 credits / 60 HE creditsStudent thesisAlternative title
Working environment consequences on the daily work at a reception unit at the Swedish Migration Agency : An experimental case study (English)
Abstract [sv]

Idag finns god kunskap om att en bra arbetsmiljö, såväl fysisk som organisatorisk och social, ger förutsättningar för arbetstillfredsställelse och produktivitet. Samtidigt vet man också att en dålig arbetsmiljö istället kan påverka en verksamhet negativt genom dålig produktivitetsutveckling, försämrad kvalitet, ökad sjukfrånvaro och personalomsättning. Att mäta arbetsmiljöns konsekvenser i ekonomiska termer är dock svårt. Inom den offentliga sektorn framträder ytterligare hinder i och med svårigheterna med att använda de traditionella måtten kvalitet, produktivitet och effektivitet för att mäta arbetet.

I detta examensarbete har vi genom en explorativ fallstudie med semistrukturerade intervjuer undersökt vilken påverkan arbetsmiljöfaktorer, såväl fysiska, organisatoriska som sociala, har på arbetet på en mottagningsenhet inom Migrationsverket.

Vidare har vi även undersökt hur arbetet påverkas vid sjukfrånvaro. För att kunna undersöka detta har vi analyserat hur arbetet kan mätas. En bedömning av vilka negativa konsekvenser arbetsmiljön respektive sjukfrånvaron har på verksamheten har därefter redovisats i både monetära och ickemonetära termer.

Resultatet visar att de anställda upplever att det finns fysiska och organisatoriska faktorer i arbetsmiljön som påverkar deras arbete negativt. Dessa faktorer yttrar sig i koncentrationssvårigheter, stress, frustration och dubbelarbete hos de anställda. Detta anses medföra konsekvenser för verksamheten i form av en negativ påverkan på såväl kvaliteten som produktiviteten. Sjukfrånvaron upplevs leda till stress och omprioriteringar som i sin tur bedöms leda till produktionsbortfall.

De svårigheter som påvisats i tidigare forskning med att mäta arbetsmiljöns effekter för arbetet inom offentlig sektor, bekräftas i detta examensarbete. En av slutsatserna är att arbetsmiljön påverkar kvaliteten, produktiviteten och effektiviteten. En annan slutsats är att den som gör en uppskattning av denna påverkan måste vara väl insatt i verksamheten så att rationaliseringsmått som speglar verksamhetens mål kan användas. Vidare konstateras att de konsekvenser som kan uppstå i en organisation till följd av brister i arbetsmiljön inte alltid kan mätas i monetära termer.

Abstract [en]

Today we know that a good working environment, both physical, organizational and social, provides opportunities for job satisfaction and productivity. At the same time it is also known that a poor working environment can affect a business adversely by poor productivity, reduced quality, increased absenteeism and staff turnover. Measuring the working environment consequences in economic terms, however, is difficult. More obstacles appear in the public sector with the difficulties in using the traditional measures of quality, productivity and efficiency to measure work.

In this master thesis, we have through an explorative case study with semi-structured interviews, investigated what impact working environment factors, both physical, organizational and social, have on the work at a reception unit in the Swedish Migration Agency. Furthermore, we have also investigated how the work is affected by sick leave. To be able to investigate this, we have analyzed how work can be measured. An assessment of the negative impact the work environment and sick leave have on the operations, have subsequently been reported in both monetary terms and non-monetary terms.

The results show that the employees feel that there are physical and organizational factors in the work environment that affect their work adversely. These factors express themselves into difficulty in concentrating, stress, frustration, and duplication of work, among the employees. This is considered to have consequences on the business in terms of negative impact on both quality and productivity. Sick leave is considered leading to stress and changes in priorities, which in turn, is expected tolead to production loss.

The difficulties identified in previous research, on how to measure the impact of working environment on work in the public sector, is confirmed in this master thesis. One of the conclusions is that the work environment does affect the quality, productivity and efficiency. Another conclusion is that the person who makes an estimate of this impact, must be well versed in the business so that rationalization measures, that reflect the business goals, can be used. It also stated that consequences that may arise in an organization, as a result of shortcomings in the work, not always can be measured in monetary terms.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , p. 59
Series
TRITA-STH 2016:99
Keywords [sv]
arbetsmiljö, ekonomi, arbete, produktivitet
National Category
Work Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-199057OAI: oai:DiVA.org:kth-199057DiVA, id: diva2:1059860
External cooperation
Migrationsverket
Educational program
Teknologie magisterexamen - Teknik, hälsa och arbetsmiljöutveckling
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-02-21 Created: 2016-12-25 Last updated: 2017-02-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Arbetsmiljönskonsekvenser_fulltext(1310 kB)107 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1310 kBChecksum SHA-512
15af064d435ed057fca44dfeedbb6be8d31b6e4ed7faf9e997702109a2d35aac4f8e68c1b61579d3976f3ba4bcdea951b95914c3cc5948948889ba3b5ef9b69b
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Westman, NinaEk, Johan
By organisation
Ergonomics
Work Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 107 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 174 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf