Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Användarinvolveringens påverkan på acceptans av ett standardsystem – en fallstudie vid ett standardsystembyte
University of Borås, Faculty of Librarianship, Information, Education and IT.
University of Borås, Faculty of Librarianship, Information, Education and IT.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
User involvements effects on the acceptance of an ERP-system – a case study at an ERP-system change (English)
Abstract [sv]

Standardsystem är något som har blivit allt mer populärt bland verksamheter, vilket innebär att företag väljer att köpa en paketerad systemlösning i form av informationssystem. Vissa standardsystem är väl anpassade för respektive verksamhet, medan vissa inte är det, vilket kräver modifikationer av systemet. Ett sätt för att uppnå god anpassning av systemet är att använda sig av användarinvolvering under utvecklingsprocessen. Genom att anpassa ett system utefter användarnas önskemål tenderar deras acceptans på systemet att bli högre. Därför kommer denna studie inrikta sig på att försöka förstå om användares involvering påverkar deras acceptans av ett standardsystem vid ett standardsystembyte och hur. För att kunna undersöka detta har en fallstudie av kvalitativ art genomförts på företaget Ellos. Studien har genomförts med hjälp av tidigare forskning inom användarinvolvering och användaracceptans som skapat en grund för att undersöka hur det har applicerats i en verksamhet. Författarna ville skapa sig en djupare förståelse kring begreppen och genomförde därför intervjuer på Ellos som är i implementeringsfasen av sitt standardsystembyte. Eftersom Ellos implementerar flera system är studien avgränsad till deras logistikavdelning. Resultatet av studien visade att en högre grad användarinvolvering bidrog till högre acceptans hos användarna.

Abstract [en]

ERP-systems are becoming more and more popular among businesses, and it means that the company buys an information system in a packaged system solution. Some ERP-systems is well suited for each business, while some are not, which require modifications of the system. One way to achieve good alignment of the system is to use user involvement during the development process. By adapting a system along the user requests, their acceptance towards the system tends to become higher. Therefore, will this study focus on trying to understand if user involvement affects their acceptance of an ERP-system change and how. To investigate this, a case study of a qualitative approach was conducted on the company Ellos. The study was completed with help from previous research in the areas of user involvement and user acceptance that created a base for examining of how the actual work is done in an organization. The authors wanted to create a deeper understanding of the concepts and therefore completed interviews at Ellos that is in the implementation phase of an ERP-system. Because Ellos implements several systems, is the study limited to their logistic department. The result of the study showed that a higher degree of user involvement contributed to higher user acceptance.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 64 p.
Keyword [en]
User involvement, user acceptance, ERP, TAM
Keyword [sv]
Användarinvolvering, användaracceptans, standardsystem, TAM
National Category
Computer and Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-11093OAI: oai:DiVA.org:hb-11093DiVA: diva2:1040228
Subject / course
Informatics
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-11-01 Created: 2016-10-26 Last updated: 2016-11-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

2016KANI08(1094 kB)8 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1094 kBChecksum SHA-512
60e91072b40b3e9accf20c22ed7ebe00742ba2a23143b93c1ac087d1f411356c99c4c3774f6381122b2992033ba4cc3416da54ab6626e36954cb078c0587f88e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Librarianship, Information, Education and IT
Computer and Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 8 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 46 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link