Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Energitjänster i energibolag: ett ökat värdeskapande med kunden i fokus
Linköping University, Department of Management and Engineering, Industrial Economics. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
Linköping University, Department of Management and Engineering, Business Administration. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
Linköping University, Department of Management and Engineering, Energy Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
Linköping University, Department of Management and Engineering, Industrial Economics. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
2015 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Det övergripande syftet med detta projekt var att undersöka förutsättningarna för att öka tjänsteinnehållet på den svenska energimarknaden utifrån ett energibolags perspektiv. Mer konkret omfattar rapporten följande:

  • Beskrivning och analys av implementeringsprocessen av energitjänster hos ett energibolag; detta skedde genom att följa implementeringen av vissa typer av energitjänster. Målet var att ta fram ett ramverk för hur energibolag kan arbeta för att effektivt implementera och leverera utvecklade energitjänster (checklistor, processteg etcetera) samt nyckelkriterier för att vara framgångsrik i detta.
  • Undersökning av vilka typer av avancerade energitjänster som kan utvecklas, och hur (till exempel hur dessa kan paketeras), med utgångspunkt i kundens behov och med kunden som medskapare. Detta skedde genom att identifiera dels de behov och de utmaningar som kunder står inför (oberoende av leverantör), dels de typer av tjänster som har potential att skapa värde (utifrån marknadens behov). Målet var att ta fram en typologi av energitjänster med typiska karaktärsdrag samt även klassificera vilket värde (för både kund och leverantör) som kan skapas. Denna typologi kan användas av energibolag (och andra) vid nyutveckling av tjänster men även vid kundkontakter och strategiutveckling.
  • Beskrivning av de framtida affärsmodeller som är möjliga för att ett energibolag på ett effektivt och lönsamt sätt ska ha potential att utveckla, sälja och leverera energitjänster.

Det som gör denna rapport unik är att den ämnar kombinera energitjänsteforskningen med den numera rika flora av vetenskaplig litteratur kopplad till så kallad tjänstefiering. Främst har forskning inom tjänsteinnovation berört tillverkade företags produkt- och tjänsteportföljer. I denna rapport ämnar de rådande teoribildningarna inom forskningsfältet tjänsteinnovationer kopplas till den relativt sätt nya så kallade energitjänstemarknaden men där flera likheter med tillverkande industri finns, till exempel ett traditionellt sett starkt fokus på den produkt som säljs och inte kring tjänster kopplade till produkten.

Place, publisher, year, edition, pages
Linköping: Linköpings universitet , 2015. , 80 p.
Series
LIU-IEI-R, 240
Keyword [sv]
Energitjänst, energibolag, värdeskapande, kund, affärsmodell, strategi, tjänst
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-132277ISRN: LIU-IEI-RR--16/00240—SEISBN: 9789176857618OAI: oai:DiVA.org:liu-132277DiVA: diva2:1040036
Funder
Swedish Energy Agency
Available from: 2016-10-26 Created: 2016-10-26 Last updated: 2016-10-31Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Energitjänster i energibolag : ett ökat värdeskapande med kunden i fokus(1247 kB)15 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1247 kBChecksum SHA-512
97f9fd9ea7b8971e48cb244f2cad846377efc10e0f45947c6f8244aa6b2b7bbdbba6ffb33940ce8dabc0a4355966ec035e513d6db4e485d72c31de11d923ae39
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Kindström, DanielOttosson, MikaelThollander, PatrikKienzler, Mario
By organisation
Industrial EconomicsFaculty of Science & EngineeringBusiness AdministrationFaculty of Arts and SciencesEnergy Systems
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 15 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 98 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link