Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Crisis Management: The Moment of Truth: A Case Study of Kommunal
Luleå University of Technology, Department of Business Administration, Technology and Social Sciences.
Luleå University of Technology, Department of Business Administration, Technology and Social Sciences.
2016 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

In history of organizational management have crisis been an issue that has been trying to be solved for so long. A crisis can have so many faces, which makes it so hard to recognize. Crisis management is something that all deal with at some point. Which makes this area so interesting, because there is always room for improvement. That’s why the purpose of this thesis is to get more understanding on how crises can be described and what type of response they use in terms of the description. The thesis is a qualitative case study that will analyze several crises from the recent events of Kommunal.The results show huge variety of different crises Kommunal face but that they are mostly preventable and self-made. Making excuses and justify what actually happened are the most common responses for that. The results also show that Kommunal intend to choose many different ways to respond when a crisis has emerged instead of having one single strategy.

Abstract [sv]

I historien av organisationsutveckling har kris varit en fråga som man har försökt att lösa allt för länge. En kris kan ha så många ansikten, vilket gör det så svårt att känna igen. Krishantering är något som alla behandlar någon gång. Vilket gör detta område så intressant, eftersom det alltid finns utrymme för förbättringar. Det är därför syftet med denna uppsats är att få mer kunskap om hur kriser kan beskrivas och vilken typ av åtgärd som de använder. Avhandlingen är en kvalitativ fallstudie som kommer att analysera flera olika kriser hos Kommunal.Resultaten visar stort utbud av olika kriser Kommunal möter men att de är oftast är möjliga att undvika på grund av att dem är skapade från egna misstag. Ursäkter och olika typer av förklaringar av vad som faktiskt hände är de vanligaste åtgärderna Kommunal använder. Resultaten visar också att Kommunal har för avsikt att välja många andra olika sätt att reagera och agera när en kris har uppstått i stället för att ha en enda strategi.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 51 p.
Keyword [en]
Crisis management, Crisis communication, Case study
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-59923OAI: oai:DiVA.org:ltu-59923DiVA: diva2:1039592
Educational program
Business Administration, bachelor's level
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-11-01 Created: 2016-10-24 Last updated: 2016-11-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2086 kB)6 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 2086 kBChecksum SHA-512
d4a32b3c7851047d7fc9808c5a723ca6c1dd6ab4a082f1a46e6083c9690f4516d0b58ca1837b4806903597a753e20165b06d3126ca5bce7a717b072e1b45cf23
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Horner, Tomas
By organisation
Department of Business Administration, Technology and Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 6 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 388 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link