Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Processorienterad verksamhetsutveckling med Gamification som möjliggörare: En fallstudie vid Karlstads kommun
Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Handelshögskolan.
2014 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Process oriented business development with Gamification as an enabler : A case study at Karlstads municipality (Engelska)
Abstract [sv]

Verksamhetsprocesserna är de värdeskapande processerna inom en organisation, en organisations hjärta. Processorienterad verksamhetsutveckling (POVU) handlar om att en organisation utvecklas genom att låta dessa verksamhetsprocesser vara det centrala i organisationen och hela tiden låta dem vara det styrande medlet. Genom en processorienterad verksamhetsutveckling kommer en högre grad av kundfokusering och kundnytta att uppstå, kostnader kommer att minska och högre kvalitet på leveranser kommer att uppstå. Men för att lyckas med detta så gäller det att begränsa alla problem och utmaningar som kan uppstå. Genom Gamification, som handlar om att applicera spelmekanismer såsom olika belöningssystem osv, utanför spelvärlden så uppnås ett högre engagemang och motivation hos de som använder sig av dessa spelmekanismer.

Syftet med denna kandidatuppsats var att redogöra för vilka effekter och utmaningar som en organisation kan uppnå genom användningen av modeller/metoder som stöd för POVU. Kandidatuppsatsen beskriver hur spelmekanismerna från gamification möjligen kan appliceras på de modeller/metoder som används som stöd för POVU för att begränsa de utmaningar och öka de effekter som uppstår. Detta uppnåddes genom en kvalitativ studie hos Karlstad kommun där en enkätundersökning samt en intervju har utförts för att samla in data.

Karlstad kommun har sedan några år tillbaka börjat fokusera på processarbete och i dagsläget arbetar alla kommunens förvaltningar och bolag i någon mån med processer. Karlstad kommun har tagit fram en egen processmodell för hur de skall arbeta med processer - Processmodellen. I detta arbete har både ett antal effekter och utmaningar upplevts.

Några exempel på effekter är följande:

  • Förbättrade flöden
  • Gemensam begreppsanvändning
  • Ökad kvalitet på leveranser

Några utmaningar som uppstått är följande:

  • Medarbetare använder inte metod- och modellstöd fullt ut
  • Processmodellen upplevs som alltför akademisk
  • Svårt att greppa för den enskilda medarbetaren
Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2014. , 61 s.
Nyckelord [sv]
Processorienterad verksamhetsutveckling, gamification, utmaningar, effekter
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kau:diva-32969Lokalt ID: 627OAI: oai:DiVA.org:kau-32969DiVA: diva2:729954
Externt samarbete
Karlstad kommun
Ämne / kurs
Informatik
Utbildningsprogram
IT, projektledning och affärssystem, 180 hp
Presentation
2014-06-13, 10:17
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2014-07-02 Skapad: 2014-06-26 Senast uppdaterad: 2014-07-02Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1414 kB)577 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1414 kBChecksumma SHA-512
4a7931cd4626da99590fa5b30e2fa68bad2a25383b577eee99b9ab8430b910784e2befee385c92ccea12a7b828261adbad69141acfb8841aa609460ff012067d
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Handelshögskolan
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 577 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

Totalt: 1506 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf