Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Beyond recommendations: Local review websites and their impact
Stockholms universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Institutionen för data- och systemvetenskap.
2012 (Engelska)Ingår i: ACM Transactions on Computer-Human Interaction, ISSN 1073-0516, Vol. 19, nr 4, 27- s.Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

Online review Web sites have enabled new interactions between companies and their customers. In this articlewe draw on interviews with users, reviewers, and establishments to explore how local review Web sitescan change interactions around local places. ReviewWeb sites such as Yelp and Tripadvisor allow customersto “previsit” establishments and areas of a city before an actual visit. The collection of a large numbers ofuser-generated reviews has also created a new genre of writing, with reviewers gaining considerable pleasurefrom passing on word of mouth and influencing others’ choices. Reviews also offer a new channel ofcommunication between establishments, customers, and competitors. We discuss how review Web sites canbe designed to cater for a broader range of interactions around reviews beyond a focus on recommendations

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2012. Vol. 19, nr 4, 27- s.
Nyckelord [en]
Human Factors, Design, local experts, Yelp, TripAdvisor, tourism, choice, recommendations
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Forskningsämne
människa-maskin-interaktion (MMI)
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:su:diva-86101DOI: 10.1145/2395131.2395134ISI: 000313662200003OAI: oai:DiVA.org:su-86101DiVA: diva2:586171
Tillgänglig från: 2013-01-11 Skapad: 2013-01-11 Senast uppdaterad: 2013-03-18Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas

Övriga länkar

Förlagets fulltext

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Brown, Barry
Av organisationen
Institutionen för data- och systemvetenskap
I samma tidskrift
ACM Transactions on Computer-Human Interaction
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

Altmetricpoäng

Totalt: 58 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf