Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Adoption av robotar i säkerhetsbranschen: Tjänsteinnovation som säkrar framtiden
Luleå University of Technology, Department of Business Administration, Technology and Social Sciences.
2019 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Adoption of robots in private security : Service innovation that secures the future (English)
Abstract [sv]

Syfte – Syftet med studien är att utveckla förståelsen för adoptionen av robotar i säkerhetsbranschen och hur tjänsteinnovation kan förbättras för att påverka den.

Metod En abduktiv fallstudie hos ett av världens största säkerhetsföretag har använts för att svara på syftet med studien. Arbetet utfördes som en iterativ process där arbete med teori varvades med analys av insamlad teori. En grundläggande litteraturstudie genomfördes tillsammans med åtta kvalitativa intervjuer som transkriberades och analyserades med tematisk kodning.

Teoretiska och praktiska implikationer – Studien har förstärkt den befintliga litteraturen genom att identifiera arbetsområden där robotar har störst möjligheter att användas i säkerhetsbranschen. Vidare förstärker resultatet litteraturen genom att undersöka tjänsteinnovation inom den tidigare outforskade säkerhetsbranschen vilket bidrar till att visa att tidigare generellt anpassad litteratur inte helt kan förklara de förutsättningar som finns för adoption av robotar i säkerhetsbranschen vilket primärt ger två fynd. Dels identifieras sex innovationsfaktorer (1) Relativ fördel, (2) Kompatibilitet, (3) Testbarhet, (4) Observerbarhet, (5) Komplexitet och (6) Risk, där Risk är en faktor som tillkommer specifikt för säkerhetsbranschen. Samt så visar även studien vilka innovationsförmågor som säkerhetsföretagen kan fokusera på för att öka möjligheterna för lyckad tjänsteinnovation. Praktiska bidrar ges i form av ramverk som tydligt ger en bild av vilka innovationsfaktorerna är och på vilket sett de påverkar adoptionen av innovation i säkerhetsbranschen. Slutligen får även säkerhetsföretag ökad kunskap i robotars förmågor och hur de utifrån dem kan anpassa dess potentiella arbetsmiljöer och arbetsuppgifter för att öka möjligheterna för lyckad adoption av dem.  

Abstract [en]

Purpose – The purpose with the study is to develop the understanding of the adoption of robots in private security and how service innovation can be improved to affect this.

Method – An abductive case study at one of the world’s largest private security companies was conducted to answer the purpose of the study. The study was performed with an iterative process where analysis of present theory was combined with analysis of gathered data. A thorough literature review was conducted as well as eight qualitative interviews which was transcribed and analyzed with thematic coding.

Theoretical and practical implications – The study contributes to the literature by identifying which tasks robots has the most possibilities to be used for in private security. Furthermore, the results complement current literature by examining service innovation in the previously neglected private security sector which shows that current generally adapted literature doesn’t truly depicts the conditions in private security and has resulted two main findings. Firstly, six innovation characteristics were identified (1) Relative advantage, (2) Compatibility, (3) Trialability, (4) Observability, (5) Complexity and (6) Risk, where Risk is a factor which arises specifically in private security. Secondly, the study shows which innovation abilities that private security companies can focus on in order to improve possibilities of successful service innovation. Practical contributions are given through developed framework which clearly shows what innovations characteristics affects the adoption of innovation and in what way they are doing so for private security. Lastly, private security is also given new knowledge about the abilities of a robot and how they can adapt tasks and work environments for those abilities to increase their chances of successful adoption of them.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 55
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-77113OAI: oai:DiVA.org:ltu-77113DiVA, id: diva2:1376590
Educational program
Industrial and Management Engineering, master's level
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-12-12 Created: 2019-12-09 Last updated: 2019-12-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1073 kB)10 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1073 kBChecksum SHA-512
c61f62c35ba0eb1c95beb393aad1b8a407b4db0279e51ab86c38ec2554b84820642f185a16b85a48693fce164f5591210e5c9a08df0e82a4faaf09a1fa9f98af
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
von Ahn, William
By organisation
Department of Business Administration, Technology and Social Sciences
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 10 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 27 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf