Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Travronden: dess läsare och den interna kommunikationen
University of Borås, School of Business and IT.
2009 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesisAlternative title
Travronden : its readers and the internal kommunication (English)
Abstract [sv]

Travet står inför en demografisk förändring av sin publik och aktiva och marknaden kring travet kommer i framtiden se annorlunda ut. Det ställer krav på facktidningen Travronden som måste förbättra sin förståelse över marknaden och vad kunderna efterfrågar. Känner de inte till vad sina nuvarande kunder har för intressen är det svårt att framställa en produkt så att tidningen kan behålla sina gamla kunder samtidigt som de rekryterar nya sådana. Syftet med uppsatsen är att lära känna Travrondens läsare och upptäcka eventuella gap som kan finnas mellan ledning, medarbetare och läsarnas syn på Travrondens viktigaste utbud på hemsidan. Arbetet ska även genomföras med en förhoppning om att det ska skapa en förståelse över det val läsarna gör mellan tidning och hemsidan och där hitta nya kunder. Forskningsfrågorna är tre till antalet och lyder som följer; Vilka är läsarna av Travrondens hemsida och vilka behov har de? Går det att identifiera gap mellan ledningen, journalisterna och läsarnas åsikter? Hur behöver Travronden eventuellt förändras för att bli bättre på att tillgodose läsarnas behov och därmed höja kundnöjdheten? För att uppnå det mål som syftet skapar har tre kvantitativa undersökningar genomförts. Av dessa är två stycken interna och innefattar ledningsgruppen och journalisterna, den tredje var en nätundersökning på Travrondens hemsida. De tre gruppernas svar har sedan jämförts och analyserats. De flesta besökarna är män och kring 46 år och med störst intresse av att läsa om nyheter från tränarstallen samt internationella nyheter. Läsarna närde även viss förhoppning om att läsa fler reportage i tidningen och flera förslag till teman har insamlats. Totalt uppfattades två gap, mellan ledning och läsare samt inom produktframförande hos journalisterna, dock relativt små gap som kan förhindras genom förbättrad intern marknadsföring och förståelse över sina roller som deltidsmarknadsförare.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and Informatics , 2009.
Series
Magisteruppsats ; 2009MF24
Keywords [en]
gapmodellen, lojalitetsstegen, travsport
Keywords [sv]
kundnöjdhet
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-19479Local ID: 2320/5176OAI: oai:DiVA.org:hb-19479DiVA, id: diva2:1311413
Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(1044 kB)15 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1044 kBChecksum SHA-512
a492f0f930b0bdb4739b38b3b00f7c7eb6d75cb6c60c28b6b02fb397df447a219a8d1d12041b3bfb319d8f16f3c58f8bfac0f97ad2f1706b8f46ee5b329580c5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 15 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 4 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf