Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
ROI i sociala medier: Att investera
University of Borås, Swedish School of Textiles.
University of Borås, Swedish School of Textiles.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Genomslagskraften i de sociala medierna är vedertaget stora och spridningen av budskap är oändlig. Företags möjlighet att interagera, kommunicera samt identifiera sina kunder är enorm. Problematiken ligger i mätbarheten, då ingen lyckats bevisa ekonomisk ROI direkt kopplat till investering i sociala medier. Ett problem som diskuteras såväl på expertnivå, i styrelserummet som bland marknadsförare globalt. Ur intervjuer samt forskningsunderlag är de största drivkrafterna för att som företag verka i desociala medierna att långsiktigt öka försäljning genom högre varumärkeskännedom, utnyttjad word-of-mouth och djupare kundrelationer. Dessa faktorer sammanfattas av flera forskare som ROE (return on engagement) och anses vara ett steg närmare ROI i sociala medier då det kan resultera i långsiktiga intäkter. Det råder dock interna motsättningar i många företag, vilket är bekräftat både genom insamlad data, forskning samt intervjuer, när det gäller hantering av sociala medier och hurvida investeringar ska bedömmas ur ekonomiskt perspektiv eller ej. I en jämförelse mellan ledning- och marknadsperspektiv konstaterades ett kunskapsglapp mellan beslutsfattare och marknadsförare på grund av att ekonomisk avkastning inte är mätbar. Ledningen önskar hårda siffror för att motivera en investering medan marknadscheferna argumenterar med ROE. Idag använder företag flertalet metoder för att mäta effekten på sina investeringar i sociala medier och vad som skall mätas är individuellt för varje företag beroende på uppsatta mål. Därtill har sociala medier en bevisad effekt på kostnadseffektivisering. Trots att företagen verkar i de sociala medierna är budgeten fortfarande liten i förhållande till traditionell media, även om traditionella statiska kanaler har lägre spridningsmöjlighet. Marknadschefer och ledning måste lära sig tala samma språk då de båda förstår konkurrenskraft och varumärkesbyggande. Ledningen måste därtill skaffa sig mer kunskap om sociala medier och dess användning inom företag då det är i deras intresse att hänga med konkurrenterna samt finnas där deras kunder finns. Därtill har rapporten bekräftat att sociala medier måste hanteras långsiktigt.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2013.
Series
Kandidatuppsats ; 2013.1.02
Keywords [en]
ROI i sociala medier, ROE, Sociala medier, budgetering för sociala, medier, relationsmarknadsföring
Keywords [sv]
avkastning, drivkrafter bakom implementering av sociala medier i företag
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-17433Local ID: 2320/12889OAI: oai:DiVA.org:hb-17433DiVA, id: diva2:1309341
Note
Program: TextilekonomutbildningenAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(2311 kB)29 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2311 kBChecksum SHA-512
43842fffb846e4b5182c65c341f11b9088174630cac48f9eb3d1f85eac50ac0d813f4cb65a1b2db5f7fc92bed4429812677f198c85b6eb5e81d6598a23318907
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish School of Textiles
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 29 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 6 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf