Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Government 2.0 och medborgarmedverkan vid utveckling av offentliga digitala tjänster: Möjligheter och utmaningar med medborgarmedverkan i en offentlig organisation
Luleå tekniska universitet, Institutionen för system- och rymdteknik.
2017 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Uppsatsen har som syfte att identifiera utmaningar som medborgarmedverkan medför inom en offentlig verksamhet vid utveckling av offentliga digitala tjänster. Utifrån dessa utmaningar diskuteras potentiella möjligheter som uppstår när utmaningarna klaras av samt vilken roll IKT och Government 2.0 har i dessa utmaningar och möjligheter. Vidare diskuteras även Participatory Design som tjänstedesignansats utifrån identifierade utmaningar och potentiella möjligheter vid utveckling av offentliga digitala tjänster. Uppsatsens teoretiska referensram redogör främst för forskningsämnena e-Government och Government 2.0 samt tjänstedesignansatser så som Participatory Design och User-Centered Design, samskapande och vikten av att involvera användare. En fallstudie har genomförts i en svensk kommun för att öka förståelsen om medborgarmedverkan vid utveckling av offentliga digitala tjänster. Genom förståelsen av kommunens kontext identifieras nio olika utmaningar:

Utmaningar:

  1. Arbete för öppenhet och transparens mot medborgare
  2. Skapa mångfald i utvecklingsprojekt
  3. Identifiera fler faktorer, utöver mångfald, för en lyckad medborgarmedverkan
  4. Sprida kunskapen om vilka faktorer som är viktiga för lyckad medborgarmedverkan
  5. Tillfoga sig kunskapen om hur man når ut till medborgare på bästa sätt
  6. Motivera medborgare till att medverka (kommunicera vilket värde medverkan ger för varje enskild medborgare – dvs. kunna svara på frågan ”Varför ska just jag medverka i detta projekt?”)
  7. Bibehålla medverkande medborgare
  8. Öka datakunnigheten hos medborgare och andra aktörer
  9. Använda IKT och Webb 2.0 till dess fulla potential

Dessa utmaningar ligger sedan till grund för potentiella möjligheter. Möjligheter som innebär öppenhet och transparens där offentliga digitala tjänster kan utvecklas utifrån medborgares och användes behov. Detta genom att använda sig av PD som tjänstedesignansats, IKT och Webb 2.0 – plattformar för samskapande, nätverkande, dialog och kunskapsspridning. 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2017. , 48 s.
Nyckelord [sv]
Medborgarmedverkan, användarmedverkan, e-Government, Government 2.0, Participatory Design, User-Centered Design, samskapande
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-64979OAI: oai:DiVA.org:ltu-64979DiVA: diva2:1130202
Utbildningsprogram
Informatik, kandidat
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2017-08-11 Skapad: 2017-08-08 Senast uppdaterad: 2017-08-11Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1602 kB)