Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Varumärkets image inom secondhand och välgörenhet: En fallstudie av Erikshjälpen
Linnéuniversitetet, Fakultetsnämnden för ekonomi och design, Ekonomihögskolan, ELNU.
2012 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Brand image of Secondhand and Charity : A study of Erik's Development Partner (Engelska)
Abstract [sv]

Uppsatsens syfte är att analysera och klargåra kundens bild av varumärket Erikshjälpen, klargöra organisations identitet och hur man inom organisationen vill att varumärket ska uppfattas på marknaden. En ambition är att analysera butiken som en marknadsföringskanal. Empirimaterialet har samlats in genom personliga intervjuer med respondenter som har direkt koppling till Erikshjälpen samt fokusgruppsintervjuer bland kunderna i fyra butiker. De slutsatser jag har kommit fram till har baserats på de tendenser som visat sig tydligt i min analys. Då jag inte haft för avsikt att generalisera är detta ett sätt att lyfta fram återkommande påstående från respondenterna. Under uppsatsens gång har det visat sig att ett varumärke har olika författare och som varumärkesinnehavare är det viktigt att vara den som styr, annars blir varumärkets image något annat än vad den ursprungliga tanken var. Det blev också tydligt att butiken har en viktig roll för varumärket som kommunikationskanal både i sin funktionalitet men också emotionellt genom den upplevelse den skapar mot kunden.

Abstract [en]

To create a strong brand, it is important to continually evaluate the relationship between identity and image. In this thesis, I have investigated what the charitable organization, Erik's Development Partner intends to communicate with their brand (referred to as identity) and how their customers interpret the brand (referred to as image). The purpose was to analyze differences and similarities between identity and image focusing on customers at Erik's Second Hand Stores as a marketing environment. The theoretical framework regards theories such as the different authors of brand development, an exploration of the brand identity - brand image linkage, the relationship marketing process, and the impact of physical surroundings on customers and employees. The study demonstrates both differences and similarities between the identity and image. It became evident that a brand develops through its many different authors and that it is important for the owner to control communications, otherwise the brand image will become something other than what was originally meant to be. It also became clear that secondhand stores have an important role in brand communication, both through their functionality but also emotionally, providing customers with a positive shopping experience.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2012. , s. 61
Nyckelord [en]
Brand image, Brand identity, Servicelandscape, Charity, Secondhand
Nyckelord [sv]
Varumärken, Varumärkesimage, Servicelandskapet, Välgörenhet, Secondhand
Nationell ämneskategori
Samhällsvetenskap
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-18020OAI: oai:DiVA.org:lnu-18020DiVA, id: diva2:510074
Ämne / kurs
Företagsekonomi - Marknadsföring
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2012-03-20 Skapad: 2012-03-14 Senast uppdaterad: 2015-04-13Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(887 kB)276 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 887 kBChecksumma SHA-512
fa2cdfde94fb90d7b978ad0d96107371bde38a1d56223262e55be521943ddc68606031119f482110e9faed957b7c110855d8f5a729d73130866c60a21f14f221
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Rilling, Teresa
Av organisationen
Ekonomihögskolan, ELNU
Samhällsvetenskap

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 276 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 355 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf