Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundomdömens effekt på konsumenters val av återförsäljare: En kvalitativ studie om kundomdömen på svenska prisjämförelsetjänster betydelse för valet av återförsäljare på Internet
Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.
Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.
Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.
2010 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Bakgrund: E-handelsmarknaden är ständigt växande och människors konsumtionsbeteende har under senare år förändrats. Traditionellt sett är Word-of-mouth en starkt bidragande orsak till konsumenters köpbeslut och idag förekommer också WOM på Internet (eWOM). En typ av eWOM är kundomdömen på prisjämförelsetjänster och då förekomsten av dessa ständigt ökar är det intressant att undersöka hur dessa kan tänkas påverka konsumenter i deras köpbeslut.

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka om och hur kundomdömen av återförsäljare på svenska prisjämförelsetjänster på Internet påverkar andra konsumenters val av återförsäljare.

Genomförande: Denna studie genomförs genom insamling av kvalitativ data, dels genom fokusgrupper, dels genom intervjuer med representanter från svenska prisjämförelsetjänster.

Resultat: Studien visar att kundomdömen har betydelse för konsumenters val av återförsäljare på Internet. Konsumenter lägger generellt stor vikt vid konsumentomdömen men detta varierar från fall till fall beroende på en rad faktorer.

 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2010. , s. 41
Nyckelord [sv]
Köpbeslutsprocess, E-handel, WOM, eWOM, Kundomdöme, Prisjämförelsetjänst
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:uu:diva-122964OAI: oai:DiVA.org:uu-122964DiVA, id: diva2:311507
Presentation
(Engelska)
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Tillgänglig från: 2010-04-22 Skapad: 2010-04-21 Senast uppdaterad: 2010-04-22Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(507 kB)482 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 507 kBChecksumma SHA-512
28b4b532544f5fbf4cc8bbbff01a15a55e575ebd4e6e8924c8b876860431d60c0227d5ed6f000cf96690173ce0296f2ce9d0259d2354cacfacb0e0b2c7433b4e
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Företagsekonomiska institutionen
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 482 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 706 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf