Bakgrund: Befolkningen i världen blir äldre och tillhör den grupp som använder internet i minst utsträckning. I Sverige finns ett nationellt mål om att år 2025 vara ledande i världen inom digitalisering och e-hälsa vilket samtidigt ställer krav på att de äldre anpassar sig till den ökade digitaliseringen. 1177.se är en väletablerad och lättillgänglig digital vårdtjänst som möjliggör för den svenska befolkningen att bli mer delaktig i den egna vården och hälsan. Syfte: Syftet med studien var att belysa äldres erfarenheter av den digitala vårdtjänsten 1177.se. Metod: En kvalitativ intervjustudie med induktiv ansats. Deltagarna var åtta äldre i åldersgruppen 65 år eller äldre och valdes utifrån ett strategiskt urval. Semi-strukturerade intervjuer genomfördes och datamaterialet analyserades med kvalitativ innehållsanalys. Resultat: Äldre upplevde att den digitala vårdtjänsten 1177.se gav dem ökad kontroll och delaktighet i den egna vården. Både utmaningar och möjligheter identifierades i användandet av den digitala vårdtjänsten. Den främsta utmaningen var oro och osäkerhet i att hantera tekniken samt avsaknad av personlig kontakt. God tillgänglighet ansågs vara den digitala vårdtjänstens huvudsakliga möjlighet. Slutsats: Den digitala vårdtjänsten 1177.se ger de äldre en större delaktighet, kontroll och tillgång till vård. Samtidigt finns det betydande utmaningar för att använda digitala vårdtjänster i större utsträckning detta inkluderar tekniska svårigheter, brist på personlig kontakt och osäkerhet kring användandet.

Background: The world's population is aging, and older adults are the group that uses the internet the least. In Sweden, there is a national goal to be a global leader in digitalization and e-healthby 2025, which requires older adults to adapt to the increasing digitalization. The digital healthcare service 1177.se is well-established and easily accessible, which allows the swedish population to become more involved in their own care and health. Aim: The purpose of the study was to highlight older adults' experiences with the digital healthcare service 1177.se. Method: A qualitative interview study with an inductive approach. Eight older adults aged 65 or older and were selected through a strategic sampling method. Semi-structured interviews were conducted and the data material was analyzed using qualitative content analysis. Results: Older adults felt that the digital healthcare service 1177.se gave them increased control and involvement in their own care. Both challenges and opportunities were identified in the use of the digital healthcare service. The main challenge was the anxiety and uncertainty in handling the technology, as well as the lack of personal contact. The primary opportunity was the good accessibility of the digital healthcare service. Conclusions: The digital healthcare service 1177.se provides older adults with greater involvement, control, and access to care. At the same time, there are significant barriers to using digital healthcare services more extensively. These include technical difficulties, a lack of personal contact, and uncertainty regarding their use.