Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Personalutbildning i butik
Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan.
Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan.
2013 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (högskoleexamen)Studentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Dagens modebutiker är utsatta för hård konkurrens. För de butiker som använder sig av personlig service som ett konkurrensmedel så ligger fokus på personalens egenskaper och kunskaper. Det allt hårdare klimatet inom klädbranschen bidrar till att det kan vara svårt för butikscheferna att hinna med att utbilda sin personal i den omfattning de önskar. Syftet med uppsatsen är att undersöka huruvida det finns ett behov av ett hjälpmedel för att effektivisera utbildningen av personalen. För att ta reda på detta så genomförs observationer, intervjuer och enkäter med de tre parter som har något att vinna på hjälpmedlet: butikschef, personal och i slutledet kunder. Undersökningarna har genomförts i anslutning till modekedjan Carlings som också är vårt avgränsningsområde. Inledningsvis så genomfördes observationer för att få en förståelse för hur arbetet i butik går till. Butikscheferna tillfrågades via kvalitativ intervju och kvantitativ enkät. Personal och kunder fick svara på en enkät med möjlighet till egna kommentarer. För att sätta detta i relation till tidigare forskning så har vi sökt relevant information i bland annat vetenskapliga artiklar, kurslitteratur och böcker. Kundernas förväntningar och önskemål stämmer till största del överens med vad butikschefen önskar av personalen. Personalen själv har generellt sett ett starkt intresse av att vidareutbildas. En analys och sammanställning av samtliga undersökningar visar att ett behov för en personalhandbok finns. Det optimala innehållet skulle vara att behandla exponering, säljteknik, jeanskunskap och allmän materialkunskap inklusive tvättråd.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2013.
Serie
Högskoleuppsats ; 2013.9.3
Nyckelord [en]
Personalhandbok, säljteknik, fullservice, exponering
Nyckelord [sv]
fortbildning
Nationell ämneskategori
Design
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-17412Lokalt ID: 2320/12868OAI: oai:DiVA.org:hb-17412DiVA, id: diva2:1309320
Anmärkning
Program: Butikschef, textil och modeTillgänglig från: 2019-04-30 Skapad: 2019-04-30

Open Access i DiVA

fulltext(1280 kB)29 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1280 kBChecksumma SHA-512
6e02073f97126064489df3ce3225966b4b7084db84d41139dd5d2139a5fb17266bba2100905a913b88690028a8ebf9a060d1a36b99f4a77f01dce102b1210da8
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Institutionen Textilhögskolan
Design

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 29 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 16 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf