Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att skapa användarupplevelser genom digitalisering med AI: en studie av faktorer för interaktion som påverkar användarupplevelser vid digitalisering med AI hos BUP
Högskolan Kristianstad, Fakulteten för ekonomi, Avdelningen för design.
Högskolan Kristianstad, Fakulteten för ekonomi, Avdelningen för design.
2018 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

 I den här studien har vi undersökt vilka faktorer för interaktion som påverkar användarupplevelser vid digitalisering med AI (Artificiell Intelligens). Det vår analys och slutsats pekar på är faktorer som: otydlighet, inkonsekvens i interaktioner, brist på feedback och information men även personliga samtal och väntetider. Våra empiriska undersökningar visar på att dessa faktorer påverkar upplevelserna på olika sätt, både negativt och positivt. Genom att beakta dessa faktorer samt även möjligheterna som digitalisering med AI ger, kan detta bidra till att skapa önskvärda användarupplevelser. Våra studier har resulterat i ett designförslag där vi föreslår att AI används för rutinuppgifter, bedömningar och för att stödja dokumentation.

Studien är relevant i och med att vi har identifierat att det finns luckor i tidigare forskning om just kopplingen mellan användarupplevelse, digitalisering och AI.

Vi har använt kvalitativa metoder för de empiriska undersökningarna: observation och intervjuer. Vi har även genomfört en workshop för att undersöka det designförslag vi kommit fram till.

Vi vill peka på att resultatet av våra undersökningar är relevant för de digitaliseringsprojekt som pågår idag, men vi ser även att det krävs vidare studier i form av att en utveckling av den föreslagna lösningen genomförs och testas, samt att man undersöker användarupplevelse vid digitalisering med AI vidare med flera fall.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2018. , s. 51
Nyckelord [sv]
Användarupplevelse, AI, användbarhet, digitalisering, design
Nationell ämneskategori
Design Datorsystem
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hkr:diva-18328OAI: oai:DiVA.org:hkr-18328DiVA, id: diva2:1230030
Utbildningsprogram
Digital design
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2018-07-04 Skapad: 2018-07-02 Senast uppdaterad: 2018-07-04Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(2152 kB)103 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 2152 kBChecksumma SHA-512
f50a25d9479d0b0af5b9bebedcbe9f3e4fecc93a3ed04fd460b20b037862ff9d8001f9a9e460ca4616fd2490a93347e0eef75cec1ee4d32fbf5d00cbdf336126
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Avdelningen för design
DesignDatorsystem

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 103 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 484 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf