Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
On the Incorporation of Quality of Experience (QoE) in Mobile Networks: A technical, regulatory and business analysis
KTH, Skolan för informations- och kommunikationsteknik (ICT), Kommunikationssystem, CoS, Radio Systems Laboratory (RS Lab). KTH, Skolan för informations- och kommunikationsteknik (ICT), Centra, KTH Center för Trådlösa System, Wireless@kth.ORCID-id: 0000-0001-8203-8456
2017 (Engelska)Doktorsavhandling, monografi (Övrigt vetenskapligt)
Abstract [en]

Mobile operators face a scenario characterised by new challenges such as growing data consumption, a slowdown in subscriber growth and reduced revenues due to the success of OTT providers. To remain competitive, mobile operators must offer affordable services and think on strategies to retain current customers.

Quality of Experience (QoE) is a well-established methodology for measuring and understanding the overall level of customer satisfaction with a service and has been presented as a way to improve telecommunication services. Even though QoE can be used to solve problems such as customer loyalty and optimisation of network resources in mobile networks, there is a great lack of knowledge on how mobile operators can take advantage of QoE and its potential benefits.

This thesis explores the incorporation of QoE in mobile networks to improve their service offering from a technical, regulatory and business perspective.The technical level focuses on the definition of the mechanism to integrate QoE in the operation of mobile networks. The second part of this study has been focused on the regulatory framework on Net Neutrality. Finally,the third part of this thesis focuses on the identification of potential business scenarios and models based on the incorporation of QoE in mobile networks. An important conclusion is that due to the nature of the challenges faced by the mobile industry, a QoE analysis cannot be limited to a technical discussion. A technical solution can be the first step to the first step to overcoming industry challenges. However, it is important that a technical decision comes along with an informed analysis of the regulatory conditions and the business implications of the proposed solution. On the other hand, mobile operators require new methods that integrate technical, market and business considerations to improve their service offer. A method analysed in this dissertation is a Customer Experience Management (CEM) platform. Given the technical, regulatory and business factors covered in this thesis, a CEM platform can be used by mobile operators to make a better use of QoE in their business operation.

Abstract [sv]

Mobiloperatörer möter ett scenario som kännetecknas av en ökande trend inom dataförbrukning, tecken på en avmattning i abonnenttillväxten, en en minskning av de traditionella intäkter på grund av framgången med OTT leverantörer. Dessutom, mobila användare har gott om alternativ för att ändra tjänsteleverantören. I det här fallet måste mobiloperatörer förbli konkurrenskraftiga baseras både på pris och deras abonnenter tillfredsställelse. Kvalitet Erfarenhets (QoE) införlivande i mobilnät kan vara ett av alternativen för att möta vissa mobilbranschen utmaningar som omfattar tekniska, kommersiella och marknadsnivå.

QoE möjliggör en bredare och mer övergripande förståelse av användarnas erfarenheter med utförandet av applikationer, tjänster och nätverk, samtidigt som kompletterar traditionella techno-centric begrepp som Quality of Service(QoS). Händelse om användningen av QoE data har föreslagits som ettsätt att lösa problem som optimering av nätverksresurser och kundomsättning upplevs av mobiloperatörer, finns det fortfarande en lucka på hur man utnyttjar QoE och dess potentiella fördelar i ramen för mobilnät. Således är den övergripande inriktningen av denna avhandling på att analysera hur mobiloperatörer kan integrera QoE feedback för att förbättra sin serviceerbjudande.Men på grund av arten av de utmaningar som den mobila industrin står inför, denna analys kan inte begränsas till en teknisk nivå diskussion. även hitta en teknisk lösning skulle kunna vara det första steget för att övervinna utmaningarna på marknaden, är det viktigt att ett tekniskt beslut kommer tillsammans med en välgrundad analys av de regulatoriska förutsättningarna för att genomförandet och affärs konsekvenserna av den föreslagna lösningen.Så kan en skådespelare intresserad av genomförandet av det föreslagna i dennaavhandling mekanism har fler verktyg för ett välgrundat beslut fattandet.

På teknisk nivå, fokuserar denna uppsats på identifiering av teknisk mekanismför att införliva QoE i mobilnätet. Sedan vår analys kretsar kring identifieringen av regelverket om nätneutralitet och dess potentiella inverkan på genomförandet av den föreslagna mekanismen för införliva QoE i mobilnät. Slutligen, och letar efter en helhetssyn på QoE frågan, erbjuder vi en analys av konsekvenserna av att införliva QoE för hela mobilnät ekosystemet och intressenterna längs hela värdenätverket.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Stockholm: KTH Royal Institute of Technology, 2017. , s. 119
Serie
TRITA-ICT ; 2017:01
Nyckelord [en]
Quality of Experience (QoE), Mobile Networks, Net Neutrality, Business Analysis
Nationell ämneskategori
Kommunikationssystem Telekommunikation
Forskningsämne
Informations- och kommunikationsteknik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:kth:diva-199090ISBN: 978-91-7729-224-1 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:kth-199090DiVA, id: diva2:1060356
Disputation
2017-02-03, sal C (Sal Sven-Olof Öhrvik), Electrum, Kungl Tekniska Högskolan,, Kistagången 16, Kista., Stockholm, 13:00 (Engelska)
Opponent
Handledare
Projekt
Quality of Experience: A Techno-economic AnalysisQuality of Experience and Net Neutrality
Forskningsfinansiär
Wireless@kth, 6017
Anmärkning

QC 20161229

Tillgänglig från: 2016-12-29 Skapad: 2016-12-28 Senast uppdaterad: 2017-06-28Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1291 kB)700 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1291 kBChecksumma SHA-512
77d43a17d0957a1e25a660c28440e30add0b0b2359b037ec1fee82adcf8071f6ef45162cf11449b3a02f0c25580599c89b4e7ac3b52e6eef0c573fd95f8d1bc2
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Martinez Ballesteros, Luis Guillermo
Av organisationen
Radio Systems Laboratory (RS Lab)KTH Center för Trådlösa System, Wireless@kth
KommunikationssystemTelekommunikation

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 700 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

isbn
urn-nbn
Totalt: 688 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf