Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att framkalla ökad köpbenägenhet: Hur man ska investera
Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande.
Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande.
2010 (svensk)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 poäng / 30 hpOppgave
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka vad företag bör investera i för att öka köpbenägenheten hos kunden. Uppsatsens bisyfte är även att undersöka vilka butikschefernas upplevda problem med franchisingkonceptet är vid investeringar i butikerna. 

Metod: I uppsatsen har det utförts en tvärsnittsundersökning på mikronivå. En enkätundersökning och tre intervjuer har utförts och det abduktiva tillvägagångssättet har fått vara utgångspunkten för undersökningen.

Teori: Teorierna som har använts i uppsatsen är marknadsföringsmix, servqual, customer value och agentteorin.

Empiri: Data som tagits fram till denna uppsats har varit till för att se butikschefernas syn på framtida investeringar och franchisingkonceptet och enkätundersökningen har resulterat i empiri kring vilka faktorer som påverkar kunderna.

Resultat:      

  • Företaget bör skräddarsy marknadsföringen för respektive butik, utifrån vilket kundsegment butiken har.
  • Företaget bör investera i allt som ökar servicegraden, såsom investeringar i snabbare system och i kurser och samarbeten som bidrar till säkrare, kunnigare och trevligare personal.
  • Företaget bör ha kunden i fokus vid investeringar, då detta kan resultera i en nöjdare kund som även kan bidra till att öka företagets intäkter.

Företaget bör se till så att klyftan mellan ledningens och butikschefernas intresse ligger väldigt nära varandra, så att båda parter arbetar mot samma mål.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2010. , s. 83
Emneord [sv]
Investeringar, franchising, Reitan Servicehandel, marknadsföringsmix, servqual, kundnöjdhet, agentteorin, marknadsföring, service, inventarier
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:sh:diva-3696OAI: oai:DiVA.org:sh-3696DiVA, id: diva2:328815
Presentation
2010-06-02, Flemingsberg, 13:00 (svensk)
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2010-07-06 Laget: 2010-07-06 Sist oppdatert: 2010-07-06bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltekst(681 kB)460 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 681 kBChecksum SHA-512
28e197f9db7976b6b57674e6b121402210fe9832c8048f2bac01ead28b332ce151931acb62e0d49857cc5f362772e8bee01c8db9546038654291c672fb2faf4b
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Mirza, PaulineKarell-Holmgren, Kasper
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 460 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 523 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf