Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
You got flow?: En studie om konsumentbeteende online
Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan.
Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan.
2013 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Oppgave
Abstract [sv]

Dagens konsumentbeteende online skiljer sig åt från hur det såg ut för bara några år sedan, något som kan förklaras av att både e-handel och Internet ständigt utvecklas och vårt köpbeteende och våra preferenser tenderar att förändras över tid. Den tekniska utvecklingen gör att konsumentbeteendet inom e-handel tenderar att växla snabbt vilket gör kontinuerlig analys av konsumentbeteende till en nyckelfaktor för att lyckas inom e-handel. Studien syftar till att undersöka det något yngre kvinnliga segmentets, i åldern 25-34 år, konsumentbeteende inom e-handel idag. Flow är ett använt begrepp för analys av konsumentbeteende och har visat sig påverka både attityder och avsikter avsevärt inom virtuella miljöer som exempelvis e-handel. Flera definitioner på begreppet tyder på en viss komplexitet och att tillståndet tenderar att förändras och växa i takt med utvecklingen. I studien konceptualiseras flow i kategorierna koncentration, njutning och förvrängd tidsuppfattning, där vi undersöker hur de påverkar webbsajters användarvänlighet och konsumentens upplevda beteendekontroll, och vi fokuserar på konsumentbeteende online i form av impulsköp och avbrutna köp då vi önskar analysera om beteendena påverkas av ett flow-tillstånd Via en enkätundersökning med kvinnliga studenter från svenska universitet visar våra resultat att flow i form av njutning och förvrängd tidsuppfattning ökar impulsköp, medan koncentrationsnivån inte har någon påverkan på konsumentens impulsivitet. Våra analyser visar heller inget samband att upplevelsen av flow-tillståndet skulle leda till färre avbrutna köp. Vi kan dra slutsatsen att flow-tillståndet varken påverkar om konsumenten upplever webbsajter som användarvänliga eller huruvida de upplever ökad beteendekontroll. Vi kan också konstatera att varken upplevd användarvänlighet eller kontroll kan förklara orsaken till impulsköp och varför konsumenten tenderar att avbryta köp.En del av våra resultat strider mot tidigare forskning på området samtidigt som de bekräftar andra tidigare forskningsresultat, vilket ytterligare förstärker ämnets komplexitet. Vi rekommenderar fortsatt forskning av främst koncentration och dess påverkan på konsumentbeteende. Många konsumenter tenderar enligt både vår undersökning och tidigare forskning att avbryta köp online, vilket inte är ett önskvärt beteende sett ur det säljande företagets perspektiv. Därför anser vi att vidare forskning gällande avbrutna köp vore intressant då vi tror att det kan hjälpa ehandelsföretag att minska andelen av konsumenternas avbrutna köp.

sted, utgiver, år, opplag, sider
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2013.
Serie
Kandidatuppsats ; 2013.1.18
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-17431Lokal ID: 2320/12887OAI: oai:DiVA.org:hb-17431DiVA, id: diva2:1309339
Merknad
Program: TextilekonomutbildningenTilgjengelig fra: 2019-04-30 Laget: 2019-04-30

Open Access i DiVA

fulltekst(5007 kB)47 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 5007 kBChecksum SHA-512
7ebabaca62a403badec01bcb62900e8c62f8b41b85ca5283d8e285f497e3fec053f2e857ddc41dbdc31f88f83940c88550725f49710a9fb0f325082ecc222f5b
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 47 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 25 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf