Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Personalutbildning i butik
Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan.
Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan.
2013 (svensk)Independent thesis Basic level (university diploma)Oppgave
Abstract [sv]

Dagens modebutiker är utsatta för hård konkurrens. För de butiker som använder sig av personlig service som ett konkurrensmedel så ligger fokus på personalens egenskaper och kunskaper. Det allt hårdare klimatet inom klädbranschen bidrar till att det kan vara svårt för butikscheferna att hinna med att utbilda sin personal i den omfattning de önskar. Syftet med uppsatsen är att undersöka huruvida det finns ett behov av ett hjälpmedel för att effektivisera utbildningen av personalen. För att ta reda på detta så genomförs observationer, intervjuer och enkäter med de tre parter som har något att vinna på hjälpmedlet: butikschef, personal och i slutledet kunder. Undersökningarna har genomförts i anslutning till modekedjan Carlings som också är vårt avgränsningsområde. Inledningsvis så genomfördes observationer för att få en förståelse för hur arbetet i butik går till. Butikscheferna tillfrågades via kvalitativ intervju och kvantitativ enkät. Personal och kunder fick svara på en enkät med möjlighet till egna kommentarer. För att sätta detta i relation till tidigare forskning så har vi sökt relevant information i bland annat vetenskapliga artiklar, kurslitteratur och böcker. Kundernas förväntningar och önskemål stämmer till största del överens med vad butikschefen önskar av personalen. Personalen själv har generellt sett ett starkt intresse av att vidareutbildas. En analys och sammanställning av samtliga undersökningar visar att ett behov för en personalhandbok finns. Det optimala innehållet skulle vara att behandla exponering, säljteknik, jeanskunskap och allmän materialkunskap inklusive tvättråd.

sted, utgiver, år, opplag, sider
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2013.
Serie
Högskoleuppsats ; 2013.9.3
Emneord [en]
Personalhandbok, säljteknik, fullservice, exponering
Emneord [sv]
fortbildning
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-17412Lokal ID: 2320/12868OAI: oai:DiVA.org:hb-17412DiVA, id: diva2:1309320
Merknad
Program: Butikschef, textil och modeTilgjengelig fra: 2019-04-30 Laget: 2019-04-30

Open Access i DiVA

fulltekst(1280 kB)29 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 1280 kBChecksum SHA-512
6e02073f97126064489df3ce3225966b4b7084db84d41139dd5d2139a5fb17266bba2100905a913b88690028a8ebf9a060d1a36b99f4a77f01dce102b1210da8
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 29 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 16 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf