Förlåtelse anses ibland som den enda lösningen för sårade eller kränkta känslor och icke-förlåtelse anses betyda att man fortsätter med grubblerier och hämndbegär. Syftet med studien var att studera förlåtelsens och icke-förlåtelsens funktioner, upplevelser och samband med empati. Trettio respondenter från Sverige, Finland och Frankrike svarade skriftligt eller muntligt på intervjufrågor om förlåtelse och eller icke-förlåtelse. Intervjuerna meningskoncentrerades och analyserades med tematisk analys och resultatet visade att både förlåtelse och icke-förlåtelse kan ha positiva men olika funktioner för individer. Situationen och vem som skulle förlåtas är avgörande faktorer för när det är förlåtelse eller icke- förlåtelse som är det optimala för t ex. självkänslan. Förlåtelse och icke-förlåtelse visade sig vara motsatser till varandra endast i två bemärkelser, när det gäller empatiska känslor och fortsatt kontakt. Studien kan komma till nytta inom arbeten där man bemöter individer som har upplevt svåra kränkningar.