Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
You got flow?: En studie om konsumentbeteende online
University of Borås, Swedish School of Textiles.
University of Borås, Swedish School of Textiles.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Dagens konsumentbeteende online skiljer sig åt från hur det såg ut för bara några år sedan, något som kan förklaras av att både e-handel och Internet ständigt utvecklas och vårt köpbeteende och våra preferenser tenderar att förändras över tid. Den tekniska utvecklingen gör att konsumentbeteendet inom e-handel tenderar att växla snabbt vilket gör kontinuerlig analys av konsumentbeteende till en nyckelfaktor för att lyckas inom e-handel. Studien syftar till att undersöka det något yngre kvinnliga segmentets, i åldern 25-34 år, konsumentbeteende inom e-handel idag. Flow är ett använt begrepp för analys av konsumentbeteende och har visat sig påverka både attityder och avsikter avsevärt inom virtuella miljöer som exempelvis e-handel. Flera definitioner på begreppet tyder på en viss komplexitet och att tillståndet tenderar att förändras och växa i takt med utvecklingen. I studien konceptualiseras flow i kategorierna koncentration, njutning och förvrängd tidsuppfattning, där vi undersöker hur de påverkar webbsajters användarvänlighet och konsumentens upplevda beteendekontroll, och vi fokuserar på konsumentbeteende online i form av impulsköp och avbrutna köp då vi önskar analysera om beteendena påverkas av ett flow-tillstånd Via en enkätundersökning med kvinnliga studenter från svenska universitet visar våra resultat att flow i form av njutning och förvrängd tidsuppfattning ökar impulsköp, medan koncentrationsnivån inte har någon påverkan på konsumentens impulsivitet. Våra analyser visar heller inget samband att upplevelsen av flow-tillståndet skulle leda till färre avbrutna köp. Vi kan dra slutsatsen att flow-tillståndet varken påverkar om konsumenten upplever webbsajter som användarvänliga eller huruvida de upplever ökad beteendekontroll. Vi kan också konstatera att varken upplevd användarvänlighet eller kontroll kan förklara orsaken till impulsköp och varför konsumenten tenderar att avbryta köp.En del av våra resultat strider mot tidigare forskning på området samtidigt som de bekräftar andra tidigare forskningsresultat, vilket ytterligare förstärker ämnets komplexitet. Vi rekommenderar fortsatt forskning av främst koncentration och dess påverkan på konsumentbeteende. Många konsumenter tenderar enligt både vår undersökning och tidigare forskning att avbryta köp online, vilket inte är ett önskvärt beteende sett ur det säljande företagets perspektiv. Därför anser vi att vidare forskning gällande avbrutna köp vore intressant då vi tror att det kan hjälpa ehandelsföretag att minska andelen av konsumenternas avbrutna köp.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2013.
Series
Kandidatuppsats ; 2013.1.18
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-17431Local ID: 2320/12887OAI: oai:DiVA.org:hb-17431DiVA, id: diva2:1309339
Note
Program: TextilekonomutbildningenAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(5007 kB)47 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 5007 kBChecksum SHA-512
7ebabaca62a403badec01bcb62900e8c62f8b41b85ca5283d8e285f497e3fec053f2e857ddc41dbdc31f88f83940c88550725f49710a9fb0f325082ecc222f5b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish School of Textiles
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 47 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 25 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf